El Servicio de Orientación Jurídica (SOJ) es un servicio público y gratuito gestionado por el Ilustre Colegio de la Abogacía de Murcia y dirigido a todos los ciudadanos que precisen información relativa a la defensa de sus derechos e intereses.
Ofrece, mediante cita previa, asesoramiento y orientación gratuitos previos al proceso a quienes pretendan reclamar la tutela judicial de sus derechos e intereses, así como información sobre el cumplimiento de los requisitos necesarios para el reconocimiento del beneficio de justicia gratuita y el auxilio en la redacción de los impresos normalizados de solicitud. También información sobre la posibilidad de recurrir a la mediación u otros medios extrajudiciales de solución de conflictos, en los casos no prohibidos expresamente por la ley, cuando tengan por objeto evitar el conflicto procesal o analizar la viabilidad de la pretensión.
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Pasos a seguir:
1.- Solicitar cita urgente en el SOJ
En los supuestos de procedimientos iniciados o para contestar se dará prioridad a su atención y tramitación de su solicitud, a efectos de poder solicitar la suspensión ante el juzgado. Es importante solicitar a la mayor brevedad cita previa o acudir directamente al SOJ, pues en muchos casos el plazo para la solicitud de suspensión está limitada a los tres primeros días desde la notificación (por ejemplo, en procedimientos de desahucio).
Puede solicitar cita pinchando AQUÍ o acudir directamente al SOJ, donde se le atenderá en la primera ocasión disponible.
2.- Comparecer ante el Juzgado para solicitar la suspensión del procedimiento
Conforme al art. 16 de la Ley 1/96, de Asistencia Jurídica Gratuita, la solicitud de reconocimiento del derecho a la asistencia jurídica gratuita no suspenderá el curso del proceso o expediente administrativo.
No obstante, a fin de evitar que el transcurso de los plazos pueda provocar la preclusión de un trámite o la indefensión de cualquiera de las partes, el Letrado de la Administración de Justicia, de oficio o a petición de éstas, podrá decretar la suspensión hasta que se produzca la decisión sobre el reconocimiento o la denegación del derecho a litigar gratuitamente, o la designación provisional de abogado y procurador si su intervención fuera preceptiva o requerida en interés de la justicia, siempre que la solicitud del derecho se hubiera formulado en los plazos establecidos en las leyes procesales o administrativas.
Por ello debe Ud. acudir al juzgado que tramita el procedimiento iniciado con la copia de la solicitud de justicia gratuita que se le proporcionará en el SOJ, a efectos de solicitar su suspensión.
3.- Esperar la designación provisional del SOJ y contactar inmediatamente con el profesional de la abogacía designado.
Es importante que, una vez reciba la resolución provisional del SOJ con el nombramiento del profesional de la abogacía designado, contacte de forma inmediata con este para preparar su defensa, proporcionándole toda la información y documentación necesaria y que le sea requerida.
Recuerde que esta RESOLUCIÓN tiene el carácter de PROVISIONAL, por lo que deberá ser confirmada o revocada por la Comisión de Asistencia Gratuita. En el supuesto de que se le reconozca tal derecho y posteriormente la Comisión, revoque el reconocimiento provisional realizado por este Colegio, deberá abonar los honorarios del letrado designado.
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Solicitud de Cita Presencial
- MURCIA: De lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas, en Calle la Gloria, 45
- CARAVACA: viernes de 9:30 a 13:30 horas, en el Centro de la mujer situado en el Parque del Cejo.
- CIEZA: viernes de 9:30 a 13:00 horas, en los Juzgados de Primera Instancia e Instrucción de Cieza, 1ª planta, izquierda. Encontrará un cartel informativo que indica Servicio de Orientación Jurídica en la puerta del despacho donde se presta el servicio.
- SAN JAVIER: viernes de 9:30 a 13:30 horas en los Juzgados de Primera Instancia e Instrucción de San Javier, 2ª planta (junto despacho del Fiscal). Encontrará un cartel informativo que indica Servicio de Orientación Jurídica en la puerta.
- TOTANA: viernes de 9:30 a 13:00 horas, en los Juzgados de Primera Instancia e Instrucción de Totana, 1ª planta. Encontrará un cartel informativo que indica Servicio de Orientación Jurídica en la puerta.
- YECLA: viernes de 9:30 a 13:30 horas en los Juzgados de Primera Instancia e Instrucción de Yecla. Al subir la escalera, a la derecha del guardia de seguridad, encontrará un cartel informativo que indica Servicio de Orientación Jurídica en la puerta.
¿Y si no me puedo desplazar?
Por otro lado, si usted lo desea, podrá acceder al Servicio de Orientación Jurídica de manera telemática, a través de la Solicitud de Justicia Gratuita por Video-WhatsApp.
Este servicio solo podrá ser prestado si es usuario de teléfono móvil y cuenta con la aplicación de Whatsapp.
¿Qué debo saber antes de solicitar cita por video-whatsapp?
¿Qué necesito?
Resulta imprescindible ser usuario de teléfono móvil con la aplicación WhatsApp, siendo aconsejable poder facilitar una dirección de correo electrónico, para poder confirmarle la cita y dar mayor agilidad en la tramitación de su expediente.
¿Cómo y quién me llamará?
Desde el Servicio de Orientación Jurídicacontactarán con usted por video-WhatsApp al número de teléfono facilitado en su solicitud.
La llamada por video-WhatsApp se realizará sólo con la persona interesada solicitante de la cita y de la justicia gratuita, no pudiendo hacerlo otra persona diferente por usted, ni siquiera familiar directo.
¿Cómo funciona el servicio de video-whatsapp del SOJ ICAMUR?
Si desea solicitar cita para tramitar la justicia gratuita por video-WhatsApp deberá previamente leer el apartado: ¿Qué debo saber antes de solicitar cita?
Para hacer uso de este servicio, deberá acceder al siguiente enlace y seguir las indicaciones que se muestran:
Una vez completada su solicitud y aceptado la tramitación telemática de la misma, solo tendrá que pulsar el botón ENVÍO y su solicitud será cursada automáticamente.
Recibida su solicitud, desde el Servicio de Orientación Jurídica del Colegio de la Abogacía de Murcia — atendiendo a la agenda de citas — se pondrán en contacto con usted por video-WhatsApp, EN HORARIO DE 9 A 13,30 DE LUNES A VIERNES, EN EL TELÉFONO FACILITADO por usted para realizar la tramitación formal de su solicitud.
¿El profesional que contacte conmigo será el asignado para mi solicitud?
En ningún caso el profesional que contacte con usted será el abogado que le corresponda por designación en el supuesto de que le sea reconocida la justicia gratuita, siendo este letrado un mero tramitador y consultor de su “Expediente de Justicia Gratuita”.
Otros SOJ
SOPJ
Con el fin de que el cumplimiento de los fines a los que están sometidos los Colegios abarque la defensa de los máximos derechos posibles, el Ilustre Colegio de la Abogacía de Murcia ha firmado dos convenios de colaboración con la Administración para organizar el Servicio de Orientación Jurídica Penitenciario. El primero de ellos con la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, a través de su Consejería de Presidencia; el segundo con el Ministerio del Interior, a través de la Directora General de Instituciones Penitenciarias.
Con la creación de este Servicio, los internos en los Centros Penitenciarios de Murcia I y Murcia II podrán ser atendidos personalmente con el fin de evacuar las consultas de cualquier tipo que, en materia jurídica, puedan plantear y tramitar las solicitudes de asistencia jurídica gratuita para la pretensión que a su derecho convenga o interese.
Organización del SOJP
La prestación de este Servicio ha sido dividida en dos tareas jurídicas; por una parte, la orientación jurídica, que se está llevando a cabo personalmente en los Centros Penitenciarios de Murcia I y Murcia II un día a la semana (dependiendo de la organización interna de cada centro) salvo días festivos y el mes de agosto; y por otra, la defensa jurídica, que atiende las solicitudes de asistencia cursadas por los propios reclusos.
La orientación jurídica es desempeñada por los profesionales adscritos al SOJP, mientras que los asuntos relativos a la defensa jurídica en materia penitenciaria (cumplimiento de la pena, permisos solicitados, progresión de grado, etc.), serán asignados a los profesionales de la abogacía que conforman el Turno de Oficio en materia Penitenciaria. Este Turno también se hará cargo de los asuntos que tramite el Juzgado de Vigilancia Penitenciaria.
SOJPRI
A través del convenio de colaboración firmado entre ACNUR y el Ilustre Colegio de la Abogacía de Murcia, a partir del último trimestre de 2022 se está prestando en nuestro colegio un servicio de orientación jurídica especializado en materia de protección internacional y asilo. Dicho Servicio se complementa desde el año 2024 con un Turno de Oficio en materia de Asilo donde están inscritos letrados especialistas en la materia.
Desde la puesta en marcha de este proyecto se ha fijado como objetivo la provisión de orientación legal a las personas con necesidad de protección internacional en nuestra Región, para el acceso a sus derechos, incluido el derecho al asilo, a la documentación, a la libertad de circulación, y a cualquier otro derecho que facilite la protección de estas personas en España.
Así, durante las dos primeras fases del proyecto (cuatro trimestre de 2022 y la totalidad de 2023) nuestro Colegio ha llevado a cabo un monitoreo de la situación de las personas con necesidad de protección internacional en la provincia, identificando y reportando patrones y retos relacionados con el acceso de estas personas a derechos en el país de asilo, para que se pueda mejorar la respuesta de protección en general.
Como resultado, y sin perjuicio de continuar ese trabajo estadístico, en 2024 se ha puesto en marcha un TURNO DE OFICIO EN MATERIA DE ASILO, al que se derivarán aquellos interesados en solicitar asilo o incluso solicitantes de asilo ya activos, que carezcan de profesional de la abogacía que les asista.
Igualmente, se ha puesto a disposición de los interesados unas nuevas instalaciones, fuera del Palacio de Justicia de Murcia, adquiridas por el Ilustre Colegio de la Abogacía de Murcia y con capacidad para atender a los solicitantes en el SOJPRI, posibilitando que los letrados del turno de asilo dispongan de despachos donde atender a sus clientes con la opción de usar los servicios de interpretación y traducción contratados por el Colegio, y mantener reuniones con Asociaciones y otras organizaciones de interés, de cara a la difusión y mejora del proyecto.
Protocolo de actuación para tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos al Servicio de Orientación Jurídica de Protección Internacional del ICAMUR
El mecanismo de quejas, sugerencias, agradecimientos y comentarios ha sido desarrollado por ACNUR y el Colegio de la Abogacía de Murcia (ICAMUR) con el fin de mejorar la transparencia de las actividades de asistencia legal que presta el ICAMUR e incrementar la comunicación bidireccional con las personas beneficiarias del proyecto, con necesidad de protección internacional, incluidas las personas refugiadas, solicitantes de asilo y apátridas.
Los canales de comunicación serán accesibles para todas las personas, incluyendo hombres, mujeres, niños y niñas de distintas procedencias y bagajes culturales, y estarán adaptados a las necesidades específicas de determinados grupos (personas mayores, personas con discapacidad, etc.)
Objetivos
- Aumentar la participación de las personas beneficiarias en el diseño, en la implementación de proyectos y en el monitoreo de los mismos, logrando fomentar el sentido de pertenencia y la sostenibilidad de las intervenciones.
- Proporcionar respuestas oportunas y de protección ante las quejas y comentarios de los usuarios.
- Asegurar la calidad de los servicios de acuerdo con los principios humanitarios y las normas internacionales.
- Asegurar la responsabilidad y la transparencia de las acciones de ACNUR y el ICAMUR.
Principios
Acción sin daño: Evitar exponer a las personas a daños adicionales como resultado de nuestras acciones, incluyendo el riesgo a que se desarrolle una relación de dependencia. El ICAMUR deberá tomar medidas para evitar o reducir al mínimo los efectos negativos de su respuesta, en particular el riesgo de exponer a las personas a un mayor peligro o a un abuso de sus derechos.
Imparcialidad: Velar por que las personas tengan acceso a una asistencia imparcial, de acuerdo con sus necesidades y sin discriminación. Esto implica considerar a todas las personas en pie de igualdad, independientemente de su edad, género y diversidad, entre otros factores.
Humanidad: Proteger a las personas de los daños físicos y psíquicos causados por todo tipo de violencia y la coerción. Las personas deben estar protegidas de ser objeto de violencia y de ser forzadas o inducidas a actuar contra su voluntad. Asimismo, se debe ayudar a las personas a reivindicar sus derechos, obtener reparación y recuperarse de los efectos de los abusos sufridos.
Neutralidad: No tomar decisiones influidas por motivos subjetivos (políticos, religiosos, ideológicos, etc).
Confidencialidad: Asegurar la privacidad de los datos personales y no divulgar información a terceros que no estén involucrados con el caso.
Tipos de Quejas, sugerencias y agradecimientos
Sobre el desarrollo de iniciativas y actividades. Ejemplos: puntualidad, seguridad y adecuación de las actividades. Incluye quejas sobre quién recibe ayuda y la calidad del servicio.
Sobre el comportamiento del personal del proyecto. Se consideran quejas sensibles las relacionadas con el abuso y explotación sexual, el fraude, la corrupción, el favoritismo y la discriminación, entre otras. Las respuestas a las quejas sensibles deben ser priorizadas.
Canales de comunicación
Por medio del proyecto de ACNUR y el ICAMUR, se informará a las personas beneficiarias por medio de
diversos canales de comunicación
, permitiendo a la población
conocer
los servicios que potencialmente pueden recibir, así como el mecanismo para reportar incidencias, quejas o vulneraciones de derechos en el marco de la prestación del servicio.
Formulario
Después de cada servicio del SOJ presencial, se entrega un cuestionario de valoración del servicio al beneficiario que incluye la posibilidad de registrar una queja y se le explica cómo se va a usar la información que registre. El uso del cuestionario es voluntario.
El formulario puede rellenarse de manera anónima. La dirección y datos de contacto no son requisitos imprescindibles. Sin embargo, aunque se deben tramitar todas las quejas, solo se responderán a las quejas que dirijan personas con identidad declarada.
En el caso de que la persona tenga alguna discapacidad (visual, auditiva, motora, intelectual), un trabajador del SOJ distinto a que ofreció el servicio deberá apoyar a la persona beneficiaria a registrar la queja.
Tramitación de quejas, sugerencias y agradecimientos
Todas las quejas deben ser leídas y respondidas. El ICAMUR mantendrá una lista actualizada de todas las quejas recibidas y su estado de tramitación.
Las quejas que no requieran acción se archivarán.
Las quejas que requieran una investigación y una respuesta permanecerán abiertas hasta que se procese. Si la persona que presentó la queja compartió su nombre y apellidos y sus datos de contacto, se le responderá por el canal de comunicación preferido.